Du kan ikke logge dig på databasen
Hvad er mit kortnummer
Lånerstatus / forny lån
Mine børns lånerstatus
Jeg får ingen titler frem når jeg søger
Personlig Nyhedsliste
Inaktive og usynlige knapper
Nye opdateringer af hjemmesiden
Netmusik problemer

Login problemer: Du kan ikke logge dig på databasen fra forsiden med dit dit lånenummer og Pinkode
Når du logger dig ind via forsiden på "forny lån / lånerstatus" åbnes der 2 nye vinduer. Det en vindue er databasen og det andet vindue er en påmindelse om at huske at logge ud efter brug. Hvis du kører med Windows XP opdateret med service pakke 2 er der indbygget et pop-up blokker. Det kan betyde at vinduet til basen ikke åbnes. Du skal afbryde "pop-up". Herefter burde der ikke være problemer.

Lånerstatus: Hvad er mit kortnummer?
Dit Kortnummer er dit cpr.nr. uden bindestreg eller stregkoden på dit lånerkort. Du skal bruge en PIN-kode sammen med kortnummeret. PIN-koden kan du få ved henvendelse på Biblioteket.

Lånerstatus: Jeg kan ikke se min lånerstatus?
Der kan være flere grunde til problemet:

• Firewall: Du har en personlig firewall på din pc der ikke vil accepterer at programmer forsøger at lagre oplysninger på din pc. Du skal give adgang tll biblioteksbasen i din firewall.

• Pop-up stopper: Du har aktiveret en pop-up stopper på din pc. Du skal deaktivere pop-up stopperen, så det tillades at der åbnes nye vinduer. Bemærk at  Windows XP med SP2 har en pop-up stopper. En del nyere tool-bars til din browser har også denne funktion eller dit firewall program ligeledes har en pop-up stopper indbygget.

• Cookies blokering: Du har blokeret for adgang til cookies på din pc. For at biblioteksbasen kan huske hvem du er mens du ser din lånerstatus, søger og reserverer, vil det lagre nogle cookies på din pc. Du kan løse problemet ved at acceptere www.fredericiabib.dk (Fredericia biblioteks hjemmeside) og http://pubweb.fredericiabib.dk/sites/XFR/pub/search.html (biblioteksbasen) som et sikkert sted. Det gør du i Internet Explorer ved at gå ind på menuen : Funktioner - Internetindstillinger - Fanebladet "Beskyttelse af personlige oplysninger" i afsnittet "Websteder". Du klikker på "rediger" og i feltet "webstedets afdresse" skriver du den Internetadresse du vil acceptere og klikker på "tillad". Så klikker du "ok". På den måde modtager du cookies fra biblioteksbasen uden du har tilladt andre cookies.

Lånerstatus: Jeg vil se mine børns lånerstatus efter jeg har kigget i min egen lånerstatus, men den viser hele tiden kun min egen?
Systemet husker hvem du er indtil du logger ud, lukker browseren eller du ikke har brugt systemet i mere end 30 minutter. 
For at se lånerstatus for et af dine børn, skal du logge dig selv af basen. Derefter skal du på ny logge dig ind med dit barns kortnummer og PIN-kode.  

Søgning: Jeg får ingen titler frem når jeg søger. Der står på skærmen at "Søgningen gav ingen poster"?
Problemet kan skyldes at biblioteket ikke har det søgte materiale. Du bliver så henvist til www.bibliotek.dk som er en landsdækkende database over hvad der findes på danske offentlige biblioteker. Her kan du prøve at søge igen og titlerne kan bestilles til afhentning på dit lokale bibliotek. Problemet kan desværre også skyldes at dine søge ord ikke matcher biblioteksbasens ord registrer. F.eks. kan Tchaikovsky skrives på op til 35 forskellige måder. 

Personlig Nyhedsliste
Hvis du bruger en PC som står bag en firewall skal der åbnes for port 43607 i firewall'en for at bruge nyhedslisten.

Inaktive og usynlige knapper
En browser sat til maksimal sikkerhed giver ikke adgang til javasripts. Det kan gøre knapper usynlige og inaktive. Sæt sikkerheden på din browser til det trin der tillader javascripts.

Nye opdateringer af hjemmesiden
Sæt altid browseren til automatisk at checke for nye versioner af en side hver gang den åbnes. Cachede sider kan i enkelte tilfælde være årsag til at det ikke kan lade sig gøre bevæge sig frem og tilbage i et søge sæt med browserens "tilbage pil". For at tømme pc'ens midlertidige hukommelse i Internet Explorer skal du gøre sådan: 

• Gå i ’funktioner’ i Internet Explorers værktøjslinje

• Vælg ’internetindstillinger’

• Under faneblad ’generelt’ vælg 'slet cookies'

• Samme sted: vælg ’slet filer’

• Sæt flueben i ’slet alt offline indhold’

• Klik på 'ok'

Netmusik problemer: se Netmusik